Jakarta -
Influencer Aa Juju mengeluhkan sejumlah masalah di mobil Hyundai Ioniq 5 miliknya. Mobil error setelah diparkir paralel. Mobil juga tiba-tiba mati.
Hyundai Ioniq 5 milik influencer sekaligus food vlogger Aa Juju tiba-tiba rusak. Dalam unggahan video yang sudah dilihat nyaris 4 juta kali, Aa Juju menceritakan awal mula mobil listrik buatan Indonesia itu rusak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mobil disebut tidak bisa menggunakan fitur fast charging. Untuk mengisi daya baterai, Ioniq 5 tersebut harus menggunakan charger AC.
Kerusakan itu konon dipicu mobil yang sering diparkir secara paralel. Padahal sebelum beli dia mengaku parkir paralel menjadi concern utama. Tenaga penjual Hyundai bahkan bilang Ioniq 5 bisa diparkir secara paralel dan sempat diuji coba.
Namun nyatanya parkir paralel itu disebut mekanik Hyundai malah bikin mobil rusak. Sebab, saat diparkir paralel kondisi mobil terus menyala dan komponen elektrik lainnya tetap membutuhkan asupan tenaga. Hal itu membuat aki jadi soak.
"Kita dari pihak bengkel pun nggak menyarankan itu (parkir paralel) karena kan kita satu ada Bluelink atau komponen kelistrikan lain yang membutuhkan itu pada saat diparkir paralel itu. Karena kan ada perpindahan tempat, ada kemungkinan kan, itu tetap ngirim informasi gitu. Jadi dari kami dari aftersales bilang cuma ya dari parkir paralel ini sih," ujar seorang pria yang diduga mekanik Hyundai seperti terekam dalam video.
Esok harinya, mobil masih bermasalah. Head unit mati dan dia kembali memanggil teknisi. Tapi teknisi dianggap kurang kompeten, bahkan permasalahan selesai usai mencari solusi di ChatGPT.
"Udah ngotak-ngatik kalah sama gue nyari di internet. Sebenernya masih panjang nanti deh lanjut part 2," kata Aa Juju.
Namun bukannya mendapat solusi, saat bertanya ke layanan aftersales Hyundai dia lagi-lagi dibikin kecewa. Dalam tangkapan perbincangan di aplikasi pesan singkat WhatsApp, sales tidak responsif menanggapi keluhan konsumen. Kemudian saat dikonfrontasi ke dealer, kedua belah pihak malah terlibat cekcok.
Sales bahkan mengaku tidak tahu-menahu urusan mobil tak bisa diparkir paralel terus-menerus.
"Sejago-jagonya sales product knowledge ada nggak di luar sana yang menjelaskan sampai sedetail itu," kata seorang sales dalam video lanjutan.
Hyundai buka suara terkait insiden yang melibatkan dealer dan konsumen. Hyundai meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Aa Juju. Diketahui Hyundai juga tengah melakukan penelusuran agar bisa menyelesaikan masalah secepatnya.
"Kami telah menerima masukan tersebut dan saat ini tengah melakukan penanganan serta penelusuran secara menyeluruh untuk memastikan langkah penyelesaian terbaik bagi pelanggan," terang Head of Brand Interactive Hyundai Motors Indonesia Rouli Sijabat kepada detikOto, Kamis (20/8/2026).
(dry/rgr)