Pemkab Donggala imbau masyarakat manfaatkan call center 112 saat darurat

Rabu, 19 Agustus 2026 17:44 WIB

Bupati Donggala Vera Elena Laruni. ANTARA/HO-Humas Pemkab Donggala

Kabupaten Donggala (ANTARA) - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Donggala, Sulawesi Tengah (Sulteng), minta masyarakat agar dapat memanfaatkan layanan call center 112 hanya untuk kondisi darurat di daerah tersebut.

"Jadi layanan call center 112 ini bertujuan untuk mempercepat penanganan seluruh kondisi darurat di tengah masyarakat," kata Bupati Donggala Vera Elena Laruni di Banawa, Rabu.

Ia menuturkan layanan nomor tunggal panggilan darurat itu merupakan sarana bagi masyarakat agar mendapatkan respons cepat, khususnya dalam menghadapi kondisi darurat dan wilayah yang rawan bencana.

"Harapannya layanan call center 112 ini bisa memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan responsif kepada masyarakat di Kabupaten Donggala," ucapnya.

Ia juga minta masyarakat agar tidak menyalahgunakan layanan itu serta bijak dan bertanggung jawab memanfaatkan seluruh pelayanan darurat tersebut.

"Tentunya layanan darurat ini bisa digunakan secara gratis melalui seluruh jaringan operator untuk melaporkan berbagai kondisi darurat di wilayah Kabupaten Donggala," sebutnya.

Menurut dia, layanan call center 112 beroperasi selama 1 x 24 jam dengan empat orang operator yakni Diskominfo dibantu dari BPBD dan Satpol PP yang bersiaga.

"Layanan ini merupakan bagian dari program pemerintah pusat melalui Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk membangun sistem layanan kedaruratan yang terintegrasi," kata dia.

Vera menyebutkan masyarakat dapat melaporkan tidak hanya kejadian bencana alam tetapi juga bencana sosial, kebakaran, serta kondisi darurat lainnya.

"Mekanismenya setiap laporan yang masuk akan diteruskan ke masing-masing OPD terkait yang berwenang untuk melakukan penanganan tersebut," ujarnya.

Kabupaten Donggala menjadi daerah kelima di Sulteng yang sudah mengaktifkan layanan Call Center 112 seperti Banggai, Banggai Laut, Banggai Kepulauan, Buol, dan Donggala.